Un cop tens el teu blog wordpress en marxa, és moment de començar a recollir estadístiques de les teves visites.
Si l’existència de la teva web (o blog), respon a una finalitat concreta, és essencial mesurar i analitzar estadístiques per saber si s’aconsegueixen els objectius marcats o, almenys, si vas en la direcció correcta.
La mesura i l’anàlisi de les dades digitals, fan possible la seva millora. No fer-ho, és com caminar a cegues…!
Si no estàs interessat/da en cap mena d’analítica web, si us plau, no continuïs llegint.
En canvi, si ets dels/de les que vol començar amb l’analítica web des del nivell més bàsic i, concretament, amb Google analytics, no ho dubtis, estàs llegint l’article perfecte!
Introducció a l’Anàlisi Digital
D’acord doncs! Si continues aquí, és que ets conscient de la necessitat de mesurar per assolir objectius. De fet, té la seva lògica. Si optimitzes per obtenir un bon posicionament, el més raonable, és que també apliquis algun tipus d’anàlisi d’estadístiques. I crec que t’hauria d’interessar encara més, ja que la seva aplicació, només depèn de tu. No pots controlar el tràfic que t’arriba, però sí com l’aprofites, i això té molt a veure en concentrar les accions i esforços en allò que pots controlar. Tot queda a casa!
Mesurar i analitzar no és la finalitat, només és el mètode que ens permet saber si ho estem fent bé o no.
Recollir estadístiques web del nostre tràfic és el primer pas. A diferència del món real, a Internet qualsevol acció és tractable i mesurable. No fer-ho, és una opció totalment respectable, però si de veritat vols progressar, has d’obrir els ulls a l’analítica web, sí o sí.Un cop recollim dades, el següent pas és creuar-les amb altres dades per donar-les-hi un sentit, d’acord amb el nostre projecte. Si no s’enten què passa, és molt dificil millorar.
Aquest és l’objectiu de l’analítica web: mesurar i avaluar per entendre què està passant de veritat dins del teu lloc web. Es tracta d’aprendre per actuar en un sentit o en un altre, i així poder aconseguir els teus objectius i ser capaç de repetir-los.
l’Analítica Web 2.0 es fa Preguntes Clau
Amb arribada de la Web 2.0 , el concepte d’analítica web també es va transformar. Es va passar d’una analítica centrada en la recollida de dades (clics), a una analítica més segmentada, que es feia preguntes per obtenir respostes i coneixements. En la imatge de sota, es pot apreciar l’evolució de tots dos models.
L’autor d’aquest gràfic és Avinash Kaushik, un referent clau dins del món de l’analítica digital amb un blog personal, Occam’s Razor by Aninash Kushik, que és ple de perles d’analítica web i marquèting digital. Et recomano que el visitis. Qualsevol dels seus articles (llargs) són espectaculars.
L’analítica web 2.0 és una estratègia indispensable per a qualsevol projecte digital, micro, petit o gran, que vulgui transformar-se en un negoci viable. Les cinc preguntes clau estableixen el camí per obtenir el coneixement de les dades:
- Quines variables mesurar i per què: mesurar només allò que és important per al nostre projecte.
- Quantes dades diferents analitzar per obtenir una foto global.
- Experimentar canviant coses i recollir resultats.
- Creuar enquestes d’usuari.
- Comparar-nos amb diferents dades competitives dins del nostre nínxol.
El Secret de Combinar Dades Per Entendre Què Passa
La finalitat de l’analítica Web 2.0 és entendre i interpretar, i això no és possible amb una sola eina. És necessari creuar dades perquè aquestes tinguin sentit i valor! Si l’objectiu de la teva web és vendre sabates, poc valor aporta l’indicador de ‘percentatge de rebots’, si no ets capaç de relacionar-lo amb les variables importants i directes del teu negoci, com per exemple, les comandes mensuals on line.
Google Analytics és una eina súper potent, però només mostra una part (digital) de la foto. I com totes les eines, sense les preguntes i accions adients, la seva utilitat queda reduïda.
Abans d’aplicar-les, et recomano clarificar els següents punts en aquest ordre. Aquest enfoc del pla de mesura digital, és el que Avinash proposa des del seu blog.
- Objectius.
- Estratègia.
- Tàctica.
- Mesura d’indicadors clau (KPI)
- Variables a mesurar per obtenir els indicadors clau.
- Segmentació.
L’estratègia aplicada en un blog com el meu, té un clar paral·lelisme entre “fidelitzar l’usuari” i “crear una comunitat virtual”. A tall d’exemple, en el meu cas, jo mesuro les estadístiques digitals amb dues eines diferents: Google Analytics i Clicky (opció gratuïta), per comprovar que les dades són fiables.
La resta de dades que creuo, són les accions realitzades pels visitants, com ara comentaris, altes de la llista correu i contactes des del formulari de la web, entre altres. No et compliquis la vida amb massa dades. Millor poques i que aportin valor a allò que fas. Com més simple millor; més fàcil de fer i d’aplicar.
Què és Google Analytics?
Entrem en matèria!
Google Analytics, és l’eina de Google que enregistra què passa al teu lloc web, com ara la quantitat de visitants que reps mensualment o quin és el contingut més visualitzat.
La informació que et proporciona, permet millorar el teu lloc web i saber, per exemple, què interessa més als teus usuaris, tant als nous com als habituals. Amb GA (acrònim de Google Analytics) pots obtenir moltes dades. Tantes, que és molt fàcil perdre’s i sentir-se saturat per la quantitat d’opcions i possibilitats de mesura. Per això, és important establir, abans d’entrar-hi, què ens interessa mesurar i analitzar.Com ja t’he dit, GA és una eina gratuïta que ‘segueix’ el tràfic del teu lloc web. És com una mena de radar que recull informació detallada sobre:
- Els visitants genèrics que t’han visitat o que tens ara mateix connectats.
- D’on venen digitalment parlant.
- Quant temps passen a les teves pàgines i en quines.
- La velocitat de càrrega de les teves pàgines.
- Si algú es descarrega un PDF o veu un vídeo.
- I centenars de coses més…
Puntualització:
Fer el seguiment de visitants del teu lloc web, no vol dir saber qui són!
Si Google t’enganxa intentant ‘identificar usuaris’, eliminarà el teu compte per violació dels seus termes d’ús (aquells documents que sempre llegim abans d’anar a dormir…).
Com funciona Google Analytics
Els trets bàsics de Google Analytics són:
- És un eina gratuïta.
- Permet l’enllaç amb altres serveis de Google, com ara Google Adwords i Google Webmaster Tools, i així afinar encara més.
- Eina de mesura basada en Javascript i galetes (cookies). Això, vol dir que si l’usuari no té activat el Javascript en el navegador, aquell usuari serà invisible i no es comptabilitzà cap sessió, ni cap acció.
- Legalment, s’ha d’avisar a l’usuari que s’està fent seguiment i si vol acceptar-ho. Consulta la Directiva Europea sobre cookies d’obligada aplicació a Espanya. Consulta la meva pàgina de Política de Cookies (si vols copia-la però no oblidis de personalitzar-la d’acord amb les teves cookies)
Per mesurar amb GA, hem d’inserir un codi javascript en totes aquelles pàgines del nostre lloc web, sobre les quals vulguem obtenir estadístiques. Amb WordPress hi ha diversos plugins per fer aquesta operació en menys d’un minut i sense cap complicació. Més endavant t’explico com.
Si no fas servir WordPress, el procés és més laboriós i has d’editar el codi HTML de cada pàgina. En el cas que tinguis més de 100 pàgines estàtiques, tens molta feina…
Un cop inserit el codi de seguiment, GA captura les visites dels usuaris a les teves pàgines mitjançant les galetes. Aquesta informació, es processa en els servidors de Google, d’acord amb la configuració del teu compte d’Analytics. Un cop passades 24/48h, es tenen els primers resultats que pots visualitzar en diferents marges temporals, gràfiques i taules de tota manera.
Què és Universal Analytics?
Universal Analytics és el nom que rep l’actualització de Google Analytics llençada al 2013. Aquesta nova versió, s’adapta als nous dispositius mòbils amb una forma de mesurar més eficaç. Si et dones d’alta per primer cop, probablement el teu compte ja estarà adaptat per defecte a Universal Analytics. Si ja tenies compte abans, segurament Google, ja t’ha avisat per fer la transició cap al UA, que consisteix en generar un nou codi de seguiment que hauràs de pegar novament en les pàgines, esborrant l’anterior.
Com Començar amb Google Analytics
Pas#1: donar-se d’alta a Google Analytics
- Vés a la pàgina de Google Analytics i dona’t d’alta: http://www.google.com/analytics/
- Si no tens un compte a Google, primer n’hauràs de crear un i després t’hauràs de donar d’alta a Google Analytics.
- La pàgina inicial et mostra els passos a seguir:
- Registrar el compte i associar-lo a una ‘Propietat’
- Afegir el codi de seguiment al teu lloc web
- Rebre dades.
1.1 Crea un compte d’analytics,
En (1) posa el nom del compte. En (2) especifica el nom del lloc web. (3) Afegeix la direcció, escollint http o https en el desplegable. (4) Escull la categoria de sector de la teva web. (5) Configura el país i l’hora correcta.Accepta els termes d’ús i la cessió de dades:
1.2 Ara crea una Propietat,
Quan crees la propietat, assignes un identificador de seguiment únic. S’especifica en l’exemple que es crea segons la nova versió, Universal Analytics.
En (1) torna a repetir el nom del lloc web. (2) Especifica la direcció web, escollint http o https en el desplegable. (3) Escull la categoria de sector de la teva web. (4) Configura el país i l’hora correcta. Finalment clica a “Obtén l’identificador de seguiment”.
1.3 Crea una visualització amb totes les dades
En (1) dona-li un nom a la visualització.
El primer cop es recomana crear una visualització de dades SENSE CAP FILTRE. Això vol dir que fem els informes SENSE eliminar cap dada, per això li dono el nom de “Totes les dades Web”. (2) Configura el país i l’hora correcta. Finalment clica a “Crea una visualització”.
1.4 Localitza el codi de seguiment a inserir
Quan has acabat de configurar, trobaràs el codi a inserir en Administrador>Propietat>Informació de seguiment>Codi de seguiment
codi de seguiment d’analytics
Simplement, és un trosset de codi en javascript amb identificador únic, assignat a la teva propietat. Aquest és el codi que necessites inserir en totes les pàgines de les quals vulguis tenir estadístiques.
Copies i enganxes directament dins del codi HTML, entre les etiquetes <header> </header>
Si treballes amb wordpress estàs de sort!
Inserir el codi en el teu lloc web, no et portarà més d’1 minut encara que tinguis més de 1000 entrades…!!
Si tens una pagina amb comerç electrònic, aquest codi NO et serveix. Necessites configurar un mòdul extra dins d’analytics.
Quan enllaces correctament Google Analytics amb les teves pàgines, l’estat del codi de seguiment, passa a ‘RECEPCIÓ DE DADES’. (A la imatge de dalt, encerclat en verd)
Pas#2: Afegeix el teu codi de seguiment al teu blog WordPress
2.1 Baixa’t el plugin WordPress Google Analytics by Yoast,
Vés a Extensions>Afegeix i en la barra de cerca, escriu Google Analytics by Yoast.
Clica en “Instal·la Ara”.
Activa l’extensió.
2.2 Configura el plugin en 20 segons (o menys)
Trobaràs l’icona del plugin en el menú lateral. Ves a Settings i en la pestanya General, clica en el botó remarcat “Authenticate with your Google account”
Permet l’accés del plugin al teu compte d’analytics configurat abans,
En el desplegable, selecciona la propietat amb el teu codi de seguiment únic,
Ja que hi estàs posat, en la mateixa pestanya, configura la resta d’opcions: (1) activa seguiment per les accions com ara descàrregues o clics determinats. (2) Permet dades anònimes d’utilització del plugin per a la seva millora. (3) L’ocultador d’IPs no el tinc activat, perquè no funciona massa bé amb el meus filtres per IP. (4) Aquesta opció activada, fa que Google Analytics no compti les teves visites quan estàs autenticat com administrador.
Guarda tots els canvis i ja està. Teòricament, el teu compte de Google analytics ja està enllaçat amb les teves pàgines.
Bona feina!
2.3 Comprova que tens instal·lat el codi de seguiment.
Obre la pàgina del teu domini en el navegador.
Si utilitzes Chrome, vés a Visualització>Desenvolupador>Visualitza l’origen per veure el codi HTML de la teva pàgina. Baixant una mica, trobaràs l’script d’analytics inserit que indica que està correctament ubicat en el teu lloc web.
Tu no has d’inserir-lo; ho fa el plugin per tu.
D’aquesta manera, també pots veure si qualsevol de les pàgines que visites, tenen instal·lat un seguiment d’analytics.
Recorda que si fas seguiment, legalment has d’avisar.
2.4 Comprova que el teu compte d’Analytics rep dades,
El codi de seguiment dins d’Analytics, t’informa de l’estat de connexió amb les teves pàgines.
Per veure-ho, vés a Administrador>Propietat>Informació de seguiment>Codi de seguiment
Quan tot arranca per primer cop, l’estat inicial és “S’estan esperant les dades”. Fins que no passen unes hores, l’estat no canvia a “Seguiment no instal·lat” (malament) o bé a “S’ instal·lat el seguiment” (CORRECTE).
Una manera per veure si reps dades, és visitar-te a tu mateix i comprovar si es recull la teva visita en la pestanya de Temps Real dels informes.
Com? Vés al navegador i obre una finestra d’incògnit. Tecleja-hi la teva direcció web.
Un cop oberta la pàgina, vés a G.Analytics > Informes > En Temps real > Visió General
Aquest “1 usuaris actius al lloc” hauries de ser tu.
Aquesta prova confirma que el teu codi de seguiment ja està operatiu.
Per començar a generar informes de Públic, Adquisició, Comportament o Conversions, es necessiten unes 24 hores com a mínim. La pestanya En temps real, només mostra l’activitat dels últims 30 minuts.
Pas#3: Evita Comptar les teves visites,
El següent i últim pas d’aquesta posada en marxa de Google Analytics, és la necessitat de no fer seguiment de les teves pròpies visites i, així, comptar correctament els usuaris i totes les altres dades d’analytics.
Aquest punt és important, perquè si les dades no son correctes, tens un problema de fiabilitat en els informes d’estadístiques.
La forma més eficaç, fàcil i ràpida de fer-ho, és instal·lant Extensions en el navegador (especialment si treballes en diferents projectes d’analytics).
Les Extensions que et recomano, són les següents: DoNotTrackMe, és una aplicació (iOS/Android) per evitar el seguiment en els dispositius mòbils que té una extensió fabulosa tant per a Chrome com per a Mozilla.
L’altra extensió que funciona perfectament, és Block Yourself From Analytics. Té extensió per a Safari, Mozilla i Chrome.
Per comprovar que funcionen, instal·la l’extensió i reinicia el navegador.
Comprova que està activa i obre la pàgina (normal) del teu lloc web. Vés als informes en temps real d’Analytics (G.Analytics > Informes > En Temps real > Visió General) i verifica que NO deixes cap rastre d’activitat: prova de canviar de pàgina, fés clics als enllaços, etc. Apaga i encén l’extensió per comprovar quan apareixes i desapareixes.
Per avui, ja és suficient. Ara descansa i juga una mica amb l’entorn d’analytics.
Si has arribat fins aquí, no ho dubtis: T’ho has currat campió/ona!!! Celebra-ho amb un bon àpat!!
Recursos per Aprendre Analítica
Les acadèmies d’analítica de Google són un lloc immillorable per començar.
Les lliçons són en anglès, però molt didàctiques i amb tot de recursos multimèdia (youtube, web, pdfs, etc) . Estan preparades per a que les facis al teu ritme. Tenen examens tipus test.
Recomano començar pels Fonaments de l’Analítica Digital (curs1). La resta serien de menys a més nivell:
- Curs 2 – Google Analytics Platform Principles
- Curs 3 – Ecommerce Analytics: From Data to Decisions
- Curs 4 – Mobile App Analytics Fundamentals (registre obert, si superes els examens, et donen un títol del curs)
Altres referències genials on consultar analítica web,
- Blog de Justin Cutroni, Responsable d’Analítica de Google
- Blog de Gemma Muñoz, experta nacional sobre Analítica i cofundadora del www.artedemedir.com
- Brian Clifton i el seu llibre Advanced Web Metrics with Google Analytics
- La traducció a l’espanyol (infumable) del llibre d’Avinash Kaushick: Analítica web 2.0
- El llibre d’Analítica web 2.0 de Miguel Ángel Acera (Editorial Anaya)
Espero que us sigui útil l’entrada.
Si teniu algun dubte o qüestió a fer, no dubteu en comentar. Si t’ha agradat, comparteix!
Moltes gràcies per llegir-me!
pd: jo també necessito un descans després d’aquesta mega-entrada! (2674 paraules…)